요즘은 기존고객님 뿐 아니라, 처음 문의주시는 분들도 재약정과 신규가입 중 뭐가 좋을지 많이 비교를 하십니다.
기존 고객님들에겐 저희가 재약정과 타 통신사 신규가입 중에서 뭐가 더 나은지 비교 해드리지만, 처음 오시는 분들은 정보가 없어서 많이 고민하시더라고요.
그래서 어떤 경우에 재약정을 하면 좋을지 알려드리려고 합니다.
먼저 재약정에 대해 알아보겠습니다.
재약정은 현재 이용중인 통신사와 다시 약정을 하는 것을 뜻합니다.
사은품이 신규가입보다 많이 적습니다.
그리고 재약정은 일반적으로 인터넷 가입 후, 3년 후에 가능합니다.
고객님들이 저희같은 온라인 대리점을 통해 가입한 유선상품은 모두 3년(36개월) 약정 상품이기 때문이죠.
즉, 재약정은 "내가 너희 통신사랑 다시 약정하면 얼마나 많은 혜택을 줄거냐?" 묻는 겁니다.
기존 고객님은 익숙한 무언가(?)가 떠오를 겁니다.
"그거 해지방어 아닌가요?"
해지방어와 재약정은 비슷하지만 다릅니다.
해지방어는 약정 기간 중에 이뤄지는거고 재약정은 약정 기간 이후에 이루어지기 때문이죠.
모든 고객님들에게 해지방어하기 좋은 시기에 따로 알려드렸지만, 잘 기억나지 않으실 수 있을거라 생각합니다.
그런 분들은 아래 글을 읽어보시면서 옛 기억을 되살려 보시길 바랍니다.
안녕하세요. 통신25입니다.근래에 고객님들이 추가 혜택을 더 받을 수 있는지 종종…
http://tel25.co.kr/column/view.html?id=40아무튼 재약정과 신규가입에 대해 저희에게 질문 주시는건 굉장히 현명한 선택이라 생각합니다.
약정 3년이 지나면 재약정이든 타 통신사 신규가입이든 하나는 선택해야 이득이거든요.
잘 아시겠지만, 통신사는 말하지 않으면 가만히 있기 때문에 아무런 혜택도 못 받습니다.
상황마다 다르지만, 저희는 대체로 재약정을 비추천합니다.
가족 휴대폰까지 묶인 가족결합할인, 장기고객할인, 현재 이용중인 통신사의 인터넷이 유일하게 고객님의 거주지에 들어오는 찐광랜.
이 세가지에 해당되지 않는게 아니라면, 3년 약정 이후엔 통신사를 옮기는게 이득이기 때문이죠.
모든 통신사에서는 기존 고객보다 신규 고객을 훨씬 우대합니다.
신규가입은 재약정에 비해 더 많은 사은품 외에도 이득이 있습니다.
재약정을 하게 되면 지난 3년간 쓰시던 중고 장비(공유기, 셋톱박스 등)를 그대로 사용하셔야 되는데, 신규가입을 하게 되면 고성능 최신 새제품을 쓸 수 있습니다.
장비는 소모품이라 시간이 지날수록 성능이 떨어질 수 밖에 없습니다.
하지만 위에 말한 세가지 조건에 해당되신다면 재약정을 하는 것이 더 좋을때도 있습니다.
특히 가족 핸드폰까지 묶인 가족결합, 장기고객할인은 고객님 한명이 빠지면 설계된 결합이 망가져서 다른 가족까지 혜택을 못 받을 수 있거든요.
그럼 어떻게 자신에겐 재약정, 신규가입 중 어떤게 더 현명한 선택인지 고를 수 있을까요?
가장 간단한 방법은 신규가입 시 받는 사은품 및 결합할인 혜택과 재약정 시 받는 사은품 및 결합할인 혜택을 비교 해보는 겁니다.
신규가입 시 사은품
46만원 / 결합할인 혜택 : 한달 5천원(3년 기준 18만원)
-> 3년간 총 혜택 64만원
재약정시 받는 사은품
21만원 / 결합할인 혜택 : 한달 1.3만원(3년 기준 약 47만원)
-> 3년간 총 혜택 68만원
이 정도라면, 재약정을 어느정도 고려해볼만 하죠.
그럼 재약정할 때, 고려해야 될 사항을 알려드리겠습니다.
1. 재약정도 해지방어 때처럼 본사와의 밀당이 필요합니다.
-> 본사 측에서 처음 제시하는 재약정 혜택은 거절하는 게 좋습니다.
한번 거절하면, 대체로 더 좋은 혜택을 추가로 제시합니다.
2. 사은품 혜택은 이용하고 계신 유선상품 종류에 따라 차이가 큽니다.
-> 재약정 사은품은 신규가입 사은품과 마찬가지로 이용하고 계시는 유선상품 이용료에 비례합니다.
즉, 인터넷 단독 상품은 인터넷+IPTV 상품보다 사은품을 더 적게 받습니다.
근데 결합할인 혜택을 받고 있다면, 더 적은 사은품을 받습니다.
결합할인이 없다면, 35만원까지 받을 수 있는 사은품인데, 결합할인이 있다면 20만원도 못 받을 수 있습니다.
3. 이용중인 유선통신 상품을 유지하거나, 업그레이드 해야 합니다.
-> 통신사의 정책은 한달에도 몇번씩 바뀝니다. 그래서 100%는 아니지만, 다운그레이드는 어려운 편입니다.
500메가 인터넷 쓰다가 100메가 인터넷으로 못 바꾸는거죠.
업그레이드하게 된다면 차액을 추가 납부해야 합니다.
4. 인내심은 필수입니다.
-> 해지방어 때보다 재약정은 본사와 밀당을 더 해야합니다.
평균적으로 본사 직원과 3~4번의 통화가 필요합니다.
처음에 본사로 전화걸면 일반사원이 재약정 혜택을 제시하는데, 여기서 거절하시면 얼마 후에 팀장급에게 전화가 옵니다.
그때부터가 본격적인 시작입니다.
팀장이 좀 더 좋은 재약정 혜택을 제시할텐데 받아들일지, 더 간을 볼지 선택하시면 됩니다.
이때 유의해야될 건, 적당한 금액을 불러야 합니다.
통신3사 팀장급 정도 되면 재약정 상담경험이 최소 2~3천번은 되기 때문에, 선을 넘었다 싶으면 칼같이 짜릅니다.
해지방어 때와 마찬가지로, 본사 재약정팀은 현재 고객님이 사용하시고 계신 상품의 사은품과 월이용료, 할인율이 몇프로인지까지 모두 모니터에 띄워놓고 상담을 진행합니다.
얼마까지 재약정 혜택을 주라는 지침은 당연히 존재하죠.
그래서 현재 쓰고 있는 유선상품, 가족 결합할인 등을 고려해서 적절한 혜택을 요구하는게 최선입니다.
※여담으로 저희 김X진 과장이 KT팀장 출신입니다^^; 통화해보신 분들은 어떤 느낌인지 짐작이 가실 겁니다.
적절한 혜택이란 어느 정도를 말하는걸까요?
저희 직원들의 실제 경험담과 지속적으로 인연을 이어오고 있는 고객님들의 사례를 말씀드리겠습니다.
첫번째 사례
KT 인터넷 500메가+IPTV 넷플릭스 HD 요금제를 사용하셨던 고객님은 2022년 4월, 3년 연장 조건으로 본사에게 30만원 상품권을 사은품으로 제시 받았습니다.
가족 결합할인이 없던 고객님이셨고, 타 통신사 가입 사은품 대비 64%정도의 재약정 사은품이죠.
KT 인터넷 500메가+IPTV 넷플릭스 HD 요금제의 월 이용료는 56,300원입니다.
두번째 사례
LG 인터넷 500메가+IPTV 디즈니플러스 요금제를 사용하셨던 고객님은 2022년 5월, 3년 연장 조건으로 34만원 상품권을 사은품으로 제시 받았습니다.
가족 결합할인이 없던 고객님이셨고, 타 통신사 가입 사은품 대비 72% 가량의 재약정 사은품이죠.
LG 인터넷 500메가+IPTV 디즈니플러스 요금제의 월 이용료는 56,500원입니다.
세번째 사례
SK 인터넷 1기가+B tv 스탠다드 요금제를 사용하셨던 고객님은 2022년 7월, 3년 연장 조건으로 17만원의 상품권 혜택을 제시 받으셨습니다.
가족결합 할인으로 월에 약 20,000원의 할인 혜택을 받고 계신 고객님이셨습니다.
3년 기준으로 약 70만원의 월이용료 할인을 받기 때문에, 재약정이 신규가입보다 유리한 고객님이셨죠.
SK 인터넷 1기가+B tv 스탠다드 요금제의 월 이용료는 56,100원입니다.
대표적인 사례들인데, 통신사의 정책에 따라 재약정 사은품 혜택은 자주 바뀌니 참고정도만 하시길 바랍니다.
정리하자면 가족 휴대폰까지 묶인 가족결합할인, 장기고객할인, 현재 이용중인 통신사의 인터넷이 유일하게 고객님의 거주지에 들어오는 찐광랜.
이 세가지 경우가 아니라면, 대부분 신규가입이 이득입니다.
물론 재약정이 이득인 소수도 있습니다.
기존 고객님들에 한해, 문의주시면 현재 정책이 반영된 적절한 재약정 혜택을 알려드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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